14 Gün Koşulsuz Kolay İade
Tüketici Kanunu kapsamında ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı. Herhangi bir gerekçe bildirmeksizin tek tıkla iade kaydı açabilirsiniz.
%100 Orijinal Ürün & Fabrika Garantisi
Tüm ürünlerimiz TSE, CE, VDE sertifikalı ve üretici garantilidir (minimum 2 yıl garanti). Faturalı ve barkodlu olarak sevk edilir.
Ücretsiz İade Kargo
Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo üzerinden verilen iade kodu ile masrafsız geri gönderim. İade kargo ücreti tamamen Köse Grup tarafından karşılanır.
4 Adımda Kolay ve Hızlı İade
Karmaşık iade formları olmadan, kullanıcı paneliniz üzerinden birkaç saniyede işleminizi tamamlayın.
Talebi Başlatın
Hesabım > Siparişlerim sekmesinden "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
Kargo Kodunu Alın
Sistem tarafından üretilen 8 haneli ücretsiz Yurtiçi Kargo iade kodunu not edin.
Paketleyin & Teslim Edin
Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla korunaklı koliye yerleştirip kargoya teslim edin.
Kesintisiz Geri Ödeme
Depomuza ulaşan ürünün teknik kontrolü sonrası 2-4 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza kesintisiz para iadesi yapılır.
Elektrik Malzemelerine Özel İade Kriterleri & İstisnalar
Elektrik ve tesisat bileşenleri can ve mal güvenliği standardı taşıdığından yeniden satışa uygunluk şartları teknik denetime tabidir.
Kabul Edilen Durumlar
Koşulsuz ve eksiksiz iade onayı alan durumlar
-
done
Orijinal Kutulu Şalt ve Sigorta Grubu: Orijinal ambalaj bandı açılmamış otomatik sigortalar, kaçak akım röleleri ve kompakt şalterler.
-
done
Anahtar ve Priz Takımları: Montaj vidalanması yapılmamış, çizilmemiş, çerçevesi ve mekanizması jelatininde korunan setler.
-
done
Arızalı veya Ayıplı Çıkan LED Aydınlatmalar: Fabrika hatası nedeniyle kutudan açıldığında çalışmayan ya da driver problemi yaşayan armatürler.
-
done
Standart Açılmamış Makaralar: 100 metrelik fabrikasyon ambalajı ve vakumu bozulmamış standart rulo kablolar.
İade Edilemeyen Durumlar & İstisnalar
Mevzuat gereği cayma hakkı dışı olan durumlar
-
close
Metraj Kesilmiş Özel Kablolar: Müşteri talebine özel makaradan kesilerek hazırlanan ara metraj kablolar (örneğin 100 metrelik top açılıp özel kesilen 15m kablo) ikinci el statüsüne girdiği için iade alınamaz.
-
close
Montajı Yapılmış Elektrik Panoları: Delinmiş, raya klemens çakılmış veya duvara vidalanarak deforme olmuş sac veya plastik sigorta kutuları.
-
close
Yüksek Voltaj / Yanlış Bağlantı Hasarları: Kullanıcı tesisatındaki aşırı gerilim veya ehliyetsiz müdahale sonucu bobini veya devresi yanmış ürünler.
-
close
Barkod ve Seri Numarası Silinmiş Cihazlar: Etiketi yırtılmış, orijinallik barkodu okunmayan veya parçaları eksiltilmiş malzemeler.
Garanti & Marka Servisleri
Sattığımız ürünler üretici garantisi altındadır. Garanti, faturanızla birlikte markanın yetkili servislerinden kullanılabilir.
Otomatlar, Kaçak Akım Röleleri, Kontaktörler ve Motor Koruma Şalterleri.
Tesisat kabloları, halojensiz zırhlı kablolar ve endüstriyel yangın dayanımlı hatlar.
Anahtar, priz mekanizmaları, grup prizler, sayaç panoları ve akıllı ev modülleri.
Endüstriyel buatlar, kablo kanalları, pano ekipmanları ve acil aydınlatma armatürleri.
İadenizle ilgili bir sorunuz veya montaj şüpheniz mi var?
Elektrik malzemelerinin uyumluluğu, panoya montaj şartları veya iade kargo süreciniz hakkında elektrik teknikerlerimizden doğrudan destek alın. Hatalı parça siparişlerinde ücretsiz değişim rehberliği sağlıyoruz.